23、第23章
在技术方面,KM一骑绝尘,是国内数一数二拥有绝对竞争优势的数据分析公司。
但正因为这样,存在一个科技公司的通病,那就是过分注重技术开发,而忽略了客户关系,不重视销售人员的培养。
要保持技术领先,花大价钱养着顶尖的人才无可厚非,基于此,KM的人员成本问题短时间很难解决,想要拥有一个健康的现金流,就要拉大收入支出差额,节流有点难,只能努力开源。
禾沐经过分析,决定第一步从客户部门着手,进行结构优化。
现在KM的客户部门,结构太过单一,导致决策缓慢,效率低下,员工斗志也不高昂,跟随时就能动起来的技术部形成鲜明的对比。
在她看来,最大的问题还是团队成员之?间信息不能共享,部门老大总是把决策权紧紧攥在手里,下面的人即使发现问题,也要层层上报,经过冗长的审批之后,才能做出反应。
现在规模尚且不大,就有这个问题,以后只会越来越严重。
禾沐知道长姐把她派来KM的用意,就是想让她通过真正参与公司运作,去亲自了解什么样的商业模式可以赚钱,什么样的公司有发展前景。这样,长姐才能放心把枫叶投资真正交到她手上。
一个出色的投资人,必须要充分了解自己投资的赛道,知道买什么样的公司能带来丰厚的回报,否则就是在拿巨额资金赌丨博。
禾沐边在纸上写写画画,边将确定下来的思路用电脑软件整理出思维导图,这样能直观地帮助她进行思考。
完成初步方案制定后,她便起身去人事总监办公室进行沟通,完善其中更细节的部分。
电视剧里高大上的总裁、总监说几句话,底下的人好像就什么都能帮他们办好。现实却有可能是人前光鲜亮丽的总裁半夜顶着鸟窝头在电脑前面做PPT。
说的就是禾沐。
早上,禾沐下了电梯,又?巧合地看到穆青染走在前面,她快走几步,追上去。
“穆总,今天有时间一起开个会,有些工作需要你的授权才能进推进。”禾沐公事公办道。
穆青染思考片刻,说:“我下午不在公司,早上10点可以么?”
禾沐看看时间,现在是九点三十分。
“我没问题,那麻烦穆总召集一下人事总监和客户部主管。”
说完,故意拖长声音唤了句:“大老板。”
“嗯。”穆青染说。
禾沐没有再说别的,表情也十分漠然。
“禾总早。”苏黎正巧从茶水间端着咖啡出来,跟禾沐笑着打了声招呼。
“苏总监早。”禾沐莞尔,和面对穆青染的时候判若两人。
“穆总早。”苏黎看到穆青染也跟在后面进来,脱口而出,“穆总禾总是一起来的?”
“开什么玩笑。”禾沐回头看了穆青染一眼,话中带刺,“最近总是能碰到穆总,说不定是她跟踪我的。”
穆青染破天荒搭茬道:“如果没记错,是我先到的公司。”
“是吗?”禾沐笑意晏晏,“穆总记性本来就不好,说不定是记错了。毕竟十几年的事都记不得,这几分钟的事又?怎么能记得清楚呢?你说是不是?”
话里意有所指。
穆青染沉默,越过禾沐,走向办公室。
禾沐本来也没有指望穆青染转性,脸上笑意如旧。
苏黎察觉出端倪,大着胆子问:“禾总,你和穆总是不是认识很久了?”
禾沐勾勾唇角,“你去问穆总啊。”尾音微微上扬,带着故意。
苏黎实诚地摇摇头,“我可不敢。”
禾沐挑眉,“那问我怎么就敢了?我看着比穆总好欺负?”
苏黎点头。
禾沐横横眉毛,很凶的样子,“你这样是很容易被穿小鞋的。”
苏黎“噗嗤”笑出来,“禾总你好可爱。”
禾沐:“……”
她是不是表现得过于平易近人了。
苏黎笑着说:“我相信禾总这么正直的人,不会因?为这点小事为难我。”
毕竟她们曾经成为过情敌,禾沐都没因?此给她穿小鞋。
“我以前没发现,苏总监给人戴高帽子的本事还挺厉害。”禾沐打趣了一句,便也打算抬脚离开。
“对了,”她回头,“10:00我要跟穆总开个会,苏总监也来吧。”
“好。”苏黎应道。
10点整。
与会的相关人员都已到位,坐在大会议室里的长桌上。
参加此次会议的除了禾沐和穆青染,还有三个高管——人事总监徐琳、财务总监苏黎、客户经理李斌。
禾沐双手相握放在桌上,第一个开口:“我这次叫大家来开会,主要是想讨论一下客户部人员架构问题。目前,KM的客户部门统归客户经理李斌管理。”
被提到名字的男人不自觉挺直身子,耳朵也稍稍往禾沐这边偏了偏。
“直接面向于客户的销售和服务人员需要很高的灵活度和临场应变能力,所以现在很多企业都会进行改革,在规则内,给前线员工高度的决策权。”禾沐没有直接点明现有结构不合理,要向下放权。
但她相信,在场没有听不出来的。
客户经理李斌一听到这话,脸色顿时变了。
禾沐继续说:“虽然KM现在客户部只有20多个人,但既然枫叶投资入场了,就不能再老牛拉慢车。今年的目标是快速扩大规模,上市融资。”
她停下来,目光扫过在场几人,弯唇,“光我有这样的想法不行,还需要大家一起战斗。”
人事总监徐琳知道她的意思,递话头道:“禾总有什么好的想法?”
人事总监是在座众人中年纪最大的,三十五岁,眉目温润,头发盘在脑后,很有气质。
禾沐按动手中的遥控器,会议室墙上的电子屏里出现一张组织架构图,“我想将客户部分成三支并行的团队,在客户经理之?外另设立交付经理和方案经理。客户经理负责维护客户关系,以客户需求为导向给技术部门下需求;交付经理负责执行和落实,需要训练出一支有韧性的团队;方案经理领导的团队则负责主动提出创意,事事想在客户前面,提高整个公司的核心竞争力。”
她顿了顿,给其他人留出反应的时间。
“客户经理重渠道,方案经理重产品,交付经理保后勤,整体提高作战能力。”
禾沐观察着几个人的表情,确认他们都没有疑惑,才又?继续道:“这套管理架构是被许多大企业检验过的,我在这个大的基础上,结合KM的实际情况做了一套方案,大家可以看一下。有什么问题可以随时跟我讨论。”
会议桌上几人的视线都落在屏幕上。
禾沐边放页面简洁的PPT,边讲解思路和原因?,以及有可能会出现的问题。
放完最后一页,李斌第一个开口:“禾总的意思是,要将我的决策管理权分出去?”
原本这个部门只有他一个人做主,听这的意思,分明是要削弱他的权力。
一个刚来的小女孩儿,什么都不懂就乱搞一通,让他极是恼火。
禾沐反问:“原来我要提高整个团队的作战能力的想法,在李经理眼里,是分你的权?”
“现在这个团队是我从公司创立之?初开始培养,一点一点跟着我成长起来的,我并不觉得现在的架构有任何问题。”李斌说,“禾总一来就要进行这样的改革,会让我怀疑你是要打压公司元老,培植自己的势力。”
虽说禾沐是投资人派来的,但KM的总裁毕竟还是穆青染,他不信穆总会任由一个小女孩儿随意对管理人员进行大调整。
禾沐静静凝视对面的男人,好半晌没有开口说话。
不是被他这话噎到了,而是觉得他有点蠢。
李斌见小女孩儿半天说不出话来,脸上浮现出得意之色。
穆青染将一切看在眼里,迟迟没有表态。
公司进入稳步发展之?后,她其实早就有意对客户部门做出整顿,但因?为主要重心都在技术研发部门,而改革又面临着会引起一部分人的不满,处理那些问题十分浪费时间,就迟迟没有开始。
刚刚看到禾沐做的方案,有一些惊讶。
禾沐不只是提出一个构想,还拟定了人员具体如何分配,制定出详细可行的业绩考核标准,奖惩制度。
另外两个经理的人选也有推荐,一个是公司内部职员,另外一个是其他公司的,穆青染听别人举荐过。
禾沐来KM还不到一个月,就能深入到这个程度。
几年前的那个小孩在她脑海中都快有点模糊了。
她很好奇禾沐接下来会如何应对。
一旁,同为打工人的苏黎其实也是认同禾沐的。
她跟客户部有几个同事私交还不错,一起吃饭的时候听他们吐槽过,说她们老大有点大男子主义,独断专行。平时请客吃饭是挺大方的,但不管大事小事,都必须要向他汇报,由他批准才能去做。
之?前有一个同事跟客户对接的时候遇到突发状况,只能先斩后奏,明明那件事情处理得很好,却还是被李斌在部门会议上一顿狠批,搞得那个同事最后愤而辞职。
客户部的人都说李斌有点像古时候的土皇帝。
但他们也就只敢下了班私下说说,毕竟李斌在公司那么多年了,资历很深,谁也不敢惹他。
而这样的直接后果就是底下人做事束手束脚,遇到紧急情况谁也不敢做决断担责任,很多事情都会错失最佳的反应时机。
会议室安静了两分钟,禾沐终于开口:“李经理一上来就说我打压你,我倒是想问问,你是来工作的,还是来拍戏的?以为自己是什么,跟着皇帝创朝的藩王吗?”
李斌愣了一下,脸色霎时铁青,“我只是说我为这个公司付出了很多,禾总这样,会伤了我的心。”
禾沐笑出声,“刚才拍权谋剧,现在又走琼瑶风格了?”
“你……”李斌气得说不出话。
禾沐的目的也不是跟他吵架,耐心解释:“我提出这样整改方案,并不是对你有意见,更不是意图拉帮结派。公司想要快速发展,就要像打仗一样,谁发现敌方的炮火,谁就要迅速调集军队往上冲。”
“如果还像从前一样,遇事层层审批,等着一个人拍板,底下的人没有充分的决策权,等集齐人手冲过去,黄花菜都凉了。”
李斌自知辩论不过,索性看向穆青染,“穆总,从公司成立之?初我就跟着你,当时再苦再难,咱们都是一起挺过来的。如果真的按照禾总说的做,我从情感上就接受不了。”
许多公司都有这样的问题,成立的时候,大家斗志昂扬,一心只想赶紧把公司做大做强,但随着公司发展,有些人便会因?为各种各样的原因?掉队,也不愿意主动学习,接受新思想,依然会抱着没有功劳也有苦劳的想法,自诩为公司元老。
如果公司的创始人狠不下心,调整人员,就会错失很多机会。
禾沐知道穆青染在这件事上为难,对她没什么指望。
“李经理恐怕找错了对象。”禾沐语气强硬几分,“我想,作为投资人,我的话语权在这里最大。”
太A了!
苏黎表面乖巧开会,心里疯狂尖叫。
她对禾沐的崇拜又?上升到一个新的高度,已经自动忽略禾沐是前情敌还比自己小几岁的事实。
李斌手上握有一些原始股,公司向来没有人跟他对着干,霸道惯了。
而且,他自认为对KM的发展居功至伟,如果是个资历深的投资人就罢了,一个初出茅庐靠着家里的小姑娘,没资格这样跟他说话。
李斌冷哼道:“家里有钱就可以为所欲为吗?公司运作不是儿戏,大小姐如果想过家家,也不该拿KM开玩笑。”
“过家家?”禾沐笑着摇摇头,“我就是真过家家,也会找配得上的人,你告诉我,你有什么本钱跟我过家家?”
她既没有说会降他的职,也没有说会减少应有的工资待遇,他就这样跳脚,在她看来,又?蠢又好笑。
她这些年是从底层轮岗轮上来的,和很多不同的人共事过,多少知道点李斌心里的想法,无非是觉得KM离开他转不了,才会这么嚣张。
但事实上,没有哪个公司离开谁就转不动的。相反,一个人再有能力,也离不开适配平台的资源支持,否则就是一个没用的齿轮,只能被丢在角落里,默默生锈。
除非,自己造一台机器。
想嚣张,首先得有嚣张的资本。
像穆青染这样。
刚提出方案就出现阻碍,禾沐也不着急,她早就想到架构改革不会这么顺利。
本来她就是空降兵,再加上会触及到许多原始成员的利益,有人对她意见大是必然的事。
不过是考虑问题的角度不同罢了。
在李斌看来,他手上握有大把的客户资源,是KM不可或缺的人,即便是大老板,也应该给他几分面子。
他被那抹不屑的笑激怒,嘲讽道:“果然是个被家里宠坏的大小姐。”
穆青染终于开口,看不出喜怒,“是不是需要有人提醒李经理,现在是在开会,你的老板还坐在这里。”
“穆总,难道你也想过河拆桥吗?”李斌语气像是质问。
“李经理如果觉得委屈,现在就可以递辞呈。手里的股份KM会以约定价格回购。”
穆青染视线转向人事总监徐琳,“接下来的方案落实,麻烦徐总监协助禾总。”
说完公事,又?看回李斌,沉下眸子:“禾总的身份,还轮不到你来说。”
作者有话要说:穆霸总:我的小孩只能我欺负。
禾三木:闭嘴吧,我只想搞事业。
今天一更嗷
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现在规模尚且不大,就有这个问题,以后只会越来越严重。
禾沐知道长姐把她派来KM的用意,就是想让她通过真正参与公司运作,去亲自了解什么样的商业模式可以赚钱,什么样的公司有发展前景。这样,长姐才能放心把枫叶投资真正交到她手上。
一个出色的投资人,必须要充分了解自己投资的赛道,知道买什么样的公司能带来丰厚的回报,否则就是在拿巨额资金赌丨博。
禾沐边在纸上写写画画,边将确定下来的思路用电脑软件整理出思维导图,这样能直观地帮助她进行思考。
完成初步方案制定后,她便起身去人事总监办公室进行沟通,完善其中更细节的部分。
电视剧里高大上的总裁、总监说几句话,底下的人好像就什么都能帮他们办好。现实却有可能是人前光鲜亮丽的总裁半夜顶着鸟窝头在电脑前面做PPT。
说的就是禾沐。
早上,禾沐下了电梯,又?巧合地看到穆青染走在前面,她快走几步,追上去。
“穆总,今天有时间一起开个会,有些工作需要你的授权才能进推进。”禾沐公事公办道。
穆青染思考片刻,说:“我下午不在公司,早上10点可以么?”
禾沐看看时间,现在是九点三十分。
“我没问题,那麻烦穆总召集一下人事总监和客户部主管。”
说完,故意拖长声音唤了句:“大老板。”
“嗯。”穆青染说。
禾沐没有再说别的,表情也十分漠然。
“禾总早。”苏黎正巧从茶水间端着咖啡出来,跟禾沐笑着打了声招呼。
“苏总监早。”禾沐莞尔,和面对穆青染的时候判若两人。
“穆总早。”苏黎看到穆青染也跟在后面进来,脱口而出,“穆总禾总是一起来的?”
“开什么玩笑。”禾沐回头看了穆青染一眼,话中带刺,“最近总是能碰到穆总,说不定是她跟踪我的。”
穆青染破天荒搭茬道:“如果没记错,是我先到的公司。”
“是吗?”禾沐笑意晏晏,“穆总记性本来就不好,说不定是记错了。毕竟十几年的事都记不得,这几分钟的事又?怎么能记得清楚呢?你说是不是?”
话里意有所指。
穆青染沉默,越过禾沐,走向办公室。
禾沐本来也没有指望穆青染转性,脸上笑意如旧。
苏黎察觉出端倪,大着胆子问:“禾总,你和穆总是不是认识很久了?”
禾沐勾勾唇角,“你去问穆总啊。”尾音微微上扬,带着故意。
苏黎实诚地摇摇头,“我可不敢。”
禾沐挑眉,“那问我怎么就敢了?我看着比穆总好欺负?”
苏黎点头。
禾沐横横眉毛,很凶的样子,“你这样是很容易被穿小鞋的。”
苏黎“噗嗤”笑出来,“禾总你好可爱。”
禾沐:“……”
她是不是表现得过于平易近人了。
苏黎笑着说:“我相信禾总这么正直的人,不会因?为这点小事为难我。”
毕竟她们曾经成为过情敌,禾沐都没因?此给她穿小鞋。
“我以前没发现,苏总监给人戴高帽子的本事还挺厉害。”禾沐打趣了一句,便也打算抬脚离开。
“对了,”她回头,“10:00我要跟穆总开个会,苏总监也来吧。”
“好。”苏黎应道。
10点整。
与会的相关人员都已到位,坐在大会议室里的长桌上。
参加此次会议的除了禾沐和穆青染,还有三个高管——人事总监徐琳、财务总监苏黎、客户经理李斌。
禾沐双手相握放在桌上,第一个开口:“我这次叫大家来开会,主要是想讨论一下客户部人员架构问题。目前,KM的客户部门统归客户经理李斌管理。”
被提到名字的男人不自觉挺直身子,耳朵也稍稍往禾沐这边偏了偏。
“直接面向于客户的销售和服务人员需要很高的灵活度和临场应变能力,所以现在很多企业都会进行改革,在规则内,给前线员工高度的决策权。”禾沐没有直接点明现有结构不合理,要向下放权。
但她相信,在场没有听不出来的。
客户经理李斌一听到这话,脸色顿时变了。
禾沐继续说:“虽然KM现在客户部只有20多个人,但既然枫叶投资入场了,就不能再老牛拉慢车。今年的目标是快速扩大规模,上市融资。”
她停下来,目光扫过在场几人,弯唇,“光我有这样的想法不行,还需要大家一起战斗。”
人事总监徐琳知道她的意思,递话头道:“禾总有什么好的想法?”
人事总监是在座众人中年纪最大的,三十五岁,眉目温润,头发盘在脑后,很有气质。
禾沐按动手中的遥控器,会议室墙上的电子屏里出现一张组织架构图,“我想将客户部分成三支并行的团队,在客户经理之?外另设立交付经理和方案经理。客户经理负责维护客户关系,以客户需求为导向给技术部门下需求;交付经理负责执行和落实,需要训练出一支有韧性的团队;方案经理领导的团队则负责主动提出创意,事事想在客户前面,提高整个公司的核心竞争力。”
她顿了顿,给其他人留出反应的时间。
“客户经理重渠道,方案经理重产品,交付经理保后勤,整体提高作战能力。”
禾沐观察着几个人的表情,确认他们都没有疑惑,才又?继续道:“这套管理架构是被许多大企业检验过的,我在这个大的基础上,结合KM的实际情况做了一套方案,大家可以看一下。有什么问题可以随时跟我讨论。”
会议桌上几人的视线都落在屏幕上。
禾沐边放页面简洁的PPT,边讲解思路和原因?,以及有可能会出现的问题。
放完最后一页,李斌第一个开口:“禾总的意思是,要将我的决策管理权分出去?”
原本这个部门只有他一个人做主,听这的意思,分明是要削弱他的权力。
一个刚来的小女孩儿,什么都不懂就乱搞一通,让他极是恼火。
禾沐反问:“原来我要提高整个团队的作战能力的想法,在李经理眼里,是分你的权?”
“现在这个团队是我从公司创立之?初开始培养,一点一点跟着我成长起来的,我并不觉得现在的架构有任何问题。”李斌说,“禾总一来就要进行这样的改革,会让我怀疑你是要打压公司元老,培植自己的势力。”
虽说禾沐是投资人派来的,但KM的总裁毕竟还是穆青染,他不信穆总会任由一个小女孩儿随意对管理人员进行大调整。
禾沐静静凝视对面的男人,好半晌没有开口说话。
不是被他这话噎到了,而是觉得他有点蠢。
李斌见小女孩儿半天说不出话来,脸上浮现出得意之色。
穆青染将一切看在眼里,迟迟没有表态。
公司进入稳步发展之?后,她其实早就有意对客户部门做出整顿,但因?为主要重心都在技术研发部门,而改革又面临着会引起一部分人的不满,处理那些问题十分浪费时间,就迟迟没有开始。
刚刚看到禾沐做的方案,有一些惊讶。
禾沐不只是提出一个构想,还拟定了人员具体如何分配,制定出详细可行的业绩考核标准,奖惩制度。
另外两个经理的人选也有推荐,一个是公司内部职员,另外一个是其他公司的,穆青染听别人举荐过。
禾沐来KM还不到一个月,就能深入到这个程度。
几年前的那个小孩在她脑海中都快有点模糊了。
她很好奇禾沐接下来会如何应对。
一旁,同为打工人的苏黎其实也是认同禾沐的。
她跟客户部有几个同事私交还不错,一起吃饭的时候听他们吐槽过,说她们老大有点大男子主义,独断专行。平时请客吃饭是挺大方的,但不管大事小事,都必须要向他汇报,由他批准才能去做。
之?前有一个同事跟客户对接的时候遇到突发状况,只能先斩后奏,明明那件事情处理得很好,却还是被李斌在部门会议上一顿狠批,搞得那个同事最后愤而辞职。
客户部的人都说李斌有点像古时候的土皇帝。
但他们也就只敢下了班私下说说,毕竟李斌在公司那么多年了,资历很深,谁也不敢惹他。
而这样的直接后果就是底下人做事束手束脚,遇到紧急情况谁也不敢做决断担责任,很多事情都会错失最佳的反应时机。
会议室安静了两分钟,禾沐终于开口:“李经理一上来就说我打压你,我倒是想问问,你是来工作的,还是来拍戏的?以为自己是什么,跟着皇帝创朝的藩王吗?”
李斌愣了一下,脸色霎时铁青,“我只是说我为这个公司付出了很多,禾总这样,会伤了我的心。”
禾沐笑出声,“刚才拍权谋剧,现在又走琼瑶风格了?”
“你……”李斌气得说不出话。
禾沐的目的也不是跟他吵架,耐心解释:“我提出这样整改方案,并不是对你有意见,更不是意图拉帮结派。公司想要快速发展,就要像打仗一样,谁发现敌方的炮火,谁就要迅速调集军队往上冲。”
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如果公司的创始人狠不下心,调整人员,就会错失很多机会。
禾沐知道穆青染在这件事上为难,对她没什么指望。
“李经理恐怕找错了对象。”禾沐语气强硬几分,“我想,作为投资人,我的话语权在这里最大。”
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本来她就是空降兵,再加上会触及到许多原始成员的利益,有人对她意见大是必然的事。
不过是考虑问题的角度不同罢了。
在李斌看来,他手上握有大把的客户资源,是KM不可或缺的人,即便是大老板,也应该给他几分面子。
他被那抹不屑的笑激怒,嘲讽道:“果然是个被家里宠坏的大小姐。”
穆青染终于开口,看不出喜怒,“是不是需要有人提醒李经理,现在是在开会,你的老板还坐在这里。”
“穆总,难道你也想过河拆桥吗?”李斌语气像是质问。
“李经理如果觉得委屈,现在就可以递辞呈。手里的股份KM会以约定价格回购。”
穆青染视线转向人事总监徐琳,“接下来的方案落实,麻烦徐总监协助禾总。”
说完公事,又?看回李斌,沉下眸子:“禾总的身份,还轮不到你来说。”
作者有话要说:穆霸总:我的小孩只能我欺负。
禾三木:闭嘴吧,我只想搞事业。
今天一更嗷
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